KB4038792 bloķē Microsoft konta pierakstīšanos dažiem Windows 8.1 lietotājiem
- Kategorija: Windows
Daži Windows 8.1 lietotāji, kuri ir instalējuši 2017. gada septembra atjauninājums KB4038792 ziņo, ka instalācija viņu ierīcēs pārtrauca pierakstīšanos Microsoft kontā.
Šī problēma nav pirmā, ko KB4038792 izraisīja mašīnās, kurās darbojas operētājsistēma Windows 8.1. Savienojums atjaunināšanas laikā tika pārtraukts dažiem lietotājiem, kuri mēģināja atjaunināt Windows 8.1 mašīnu uz jaunāko apkopojuma atjauninājumu.
Jaunā problēma, ko izraisīja KB4038792 ietekmē dažus lietotājus, kuri datoros izmanto operētājsistēmu Windows 8.1. KB4038792 apvieno drošības atjauninājumus un citas izmaiņas. Tā kā tas ir kumulatīvs viss vienā atjauninājums, nav iespējams pārbaudīt, kura atjauninājuma daļa ir atbildīga par autentifikācijas problēmu.
Mēģinot pierakstīties Microsoft kontā ietekmētajās ierīcēs, viņi saņem šādu kļūdas ziņojumu:
Pierakstieties savā Microsoft kontā
Diemžēl šobrīd nevarējām izveidot savienojumu ar Microsoft pakalpojumiem. Ja šī problēma joprojām pastāv, sākuma ekrānā meklējiet “tīkla problēma”.
Microsoft atbalsta darbinieks apstiprināja jautājums 2017. gada 22. septembrī Microsoft forumā Atbildes. Klients ziņoja par problēmu 2017. gada 16. septembrī un paziņoja, ka viņš nevar pieteikties Microsoft kontā, izmantojot jaunu klēpjdatora Windows 8.1 HP 2G 250 instalēšanu.
Kļūdas ziņojums tika izmests, kad lietotājs mēģināja pierakstīties esošā Microsoft kontā, kā arī jauna konta izveides laikā.
Microsoft atbildēja uz atbalsta pieprasījumu, ka uzņēmums zināja par šo problēmu un ka tas skāra “nelielu apakškopu” lietotājiem “noteiktās teritorijās”. Saskaņā ar atbildi Microsoft strādā pie labojuma; nav ETA gan.
Mēs apzināmies šo problēmu, kas noteiktos apgabalos ietekmēja nelielu mūsu lietotāju apakškopu, piesakoties viņu Microsoft kontos. Mūsu inženieru komanda smagi strādā, lai atrastu un novērstu šīs zināmās kļūdas iemeslu. Mēs sniegsim jums atjauninājumus, cik drīz vien iespējams.
Cits Microsoft darbinieks apstiprināja problēmu citā Microsoft Answers foruma pavedienā. Šī atbilde saistīja problēmu ar jaunāko septembra atjauninājumu Windows 8.1 (kas bija KB4038792).
Microsoft iesaka kas ietekmēja klientus, pagaidām pāriet uz vietējo kontu, līdz problēma tiek atrisināta.
Sākotnēji skartie Windows 8.1 lietotāji var izmantot lokālu kontu, nevis Microsoft kontu, kamēr mūsu inženieri novērš kļūdu. Mēs vēl neesam saņēmuši ziņas par to, kad labojums tiks izlaists.
Microsoft solīja, ka atjauninās pavedienu vietnē Microsoft Answers, kad atjauninājums būs pieejams.
Ginters dzimis un Vudijs Leonhards publicēja arī informāciju par šo jautājumu. Nav skaidrs, cik plaši tas ir izplatīts. Microsoft sacīja, ka tas ietekmē tikai nelielu lietotāju apakškopu. Vudijs dažādās interneta vietnēs varēja atrast vairākus garus pavedienus. Līdzīgi jautājumi tika pieminēti arī.